Rétractation en ligne
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne en utilisant notre formulaire dédié.
Se rétracterRétractation et changement d'avis
Le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.
Après cette notification, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivants.
Les coûts directs de retour sont à la charge du consommateur en cas de rétractation, après information préalable. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Comment exercer votre droit
La demande peut être adressée à [email protected]. Vous pouvez utiliser le modèle réglementaire ci-dessous ou transmettre une déclaration claire exprimant votre décision.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Techvanda, 24 rue de Gisors, 95300 Pontoise, France, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Produit défectueux, non conforme ou erreur Techvanda
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de Techvanda, contactez-nous à [email protected] afin d'organiser la prise en charge. Les frais de retour sont alors à la charge de Techvanda ; le client n'a pas à avancer automatiquement ces frais.
Adresse de retour
Techvanda24 rue de Gisors
95300 Pontoise
France
Le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Remboursement
Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux.
Techvanda n'est pas tenue de rembourser le surcoût si le client a choisi expressément un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de la décision de rétractation. Techvanda peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen qui ne lui occasionne aucun frais.
Après validation opérationnelle, Techvanda vise généralement un traitement en 3 à 5 jours ouvrés, sans réduire le délai légal ni les droits du consommateur.
Garanties légales
- Garantie légale de conformité : le vendeur en est responsable et l'action peut être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance.
- Garantie légale contre les vices cachés : elle s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est annoncée sur cette page.